お客様の声

弊社では、サービスを利用いただいた方に、お客様の声をお願いしています。お願いし始めて１年数ヶ月、ようやく先般２０人目の声を頂戴しました。

私が運営しているサービスは、ほとんどがホームページ経由でメール相談からスタートです。プランづくりが始まっても、まず自宅に訪問することはないため、いきおいメールの比率が高まります。お陰でお客様の声も、多くの「質問」に対して、丁寧に回答していただける方が多いのが特長です。

２０人目となったＴさんからいただいた「お客様の声」で、最後の質問の「今後の期待やご要望」を見ましたら、子供連れの相談者に配慮して、ビデオを用意して欲しいというご要望がありました。

Ｔさんの声

打合せ時に自宅からわざわざＤＶＤプレイヤーを持参されていました。今思えば、これまでもそのような方が結構いらっしゃったので、配慮すればよかったと反省しきりです。


ブログでの紹介が遅れましたが、ご要望をいただいた翌週には写真のように打合せルームにテレビデオやＤＶＤが見られるパソコンを用意しました。ネットにも繋がっているので、説明なども簡単になりました。

(ちなみに、鉢植えは写真撮影の前日に訪ねてこられた給排水設備の会社の副社長のプレゼントです。大手のＳハウスやＳ林業の仕事もかなりこなしていらっしゃいますが、いろいろ裏話を聞いたり、事業に対する助言をしたりしました。このような人脈も私の財産であり、相手にとってもありがたい存在になっているようです。)

また、スタッフが増えたので部屋も広い場所に移動しました。
こちらです。

ＳＯＨＯ(スモールオフィス・ホームオフィス)からスタートした弊社も、ようやく事務所らしくなってきました。その象徴が、写真のカラープリンターです。

昨年までは、コピー機も共同利用、カラープリンターはインクジェットしかありませんでした。

ニュースレターもインクジェットプリンターで出力していましたが、このたびエプソンのカラーレーザープリンターを購入しました。Ａ３対応で、プリントだけでなくコピーも可能です。

コピー機のようにカウンターの数字でメンテナンスの費用が掛かることもなく、また、価格ドットコムで調べて買ったので、写真のセットで追加の給紙カセットを含んでもおよそ２０万円でした。
（もちろん新品です♪）

ＬＡＮで出力できるので、これまでのようにプリンターをつなぎ代えたりする必要もなくなりました。カラーの両面コピーも印刷設定だけで出来るので、ニュースレターの発行もとても簡単になりました。

しかし、カラーコピー機をリースで設置することを考えると、とても手が出なかったシロモノが、メンテナンスは自己責任で、出来るだけ人の手を介さないことで、これほどＡ３カラーのレーザープリンターが身近になるとは思いませんでした。

家づくりでも、知っているのと知らないのとでは、価格に雲泥の差が出ます。多少手間が掛かったり、自分の責任で依頼することもあるでしょうが、責任を負うための判断材料さえきちんと揃えば、高額品と遜色のないものが低価格で手に入れられる時代です。

お金は賢く使いたいですね！


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